Política de Privacidade

Última atualização: 23 de junho de 2026

1. Introdução

ForeverSongs ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve as informações que coletamos, como as utilizamos, as partes a quem são divulgadas, os métodos de divulgação e as práticas de segurança que adotamos para proteger suas informações. Ao usar nosso Serviço, você concorda com as práticas de dados descritas nesta política.

Controlador de Dados

ForeverSongs é o controlador de dados responsável por seus dados pessoais. Para perguntas sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco em privacy@foreversongs.com.

Representante da UE/EEE (artigo 27 do GDPR)

Como ForeverSongs está estabelecida fora do Espaço Econômico Europeu, estamos no processo de nomear um representante da UE de acordo com o artigo 27 do GDPR. Enquanto isso, você pode encaminhar quaisquer dúvidas sobre proteção de dados para privacy@foreversongs.com. Atualizaremos esta página com os detalhes de contato do nosso representante formal baseado na UE assim que nomeado.

2. Informações que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações:

Informações pessoais

Informações de contato: Endereço de e-mail para confirmações de pedidos, entrega e suporte ao cliente
Informações de pagamento: processadas com segurança por meio de nosso processador de pagamentos; não armazenamos números de cartão de crédito em nossos servidores
Nomes: nomes dos destinatários e seu nome (se fornecido) para personalização de músicas
Número de telefone: usado para enviar comunicações transacionais e, quando houver consentimento, de marketing via SMS

Informações de conteúdo

Memórias e histórias: pessoais histórias, memórias e detalhes que você compartilha para a criação de músicas
Informações sensíveis/de categoria especial: suas histórias podem incluir voluntariamente informações confidenciais, como condições de saúde, crenças religiosas ou filosóficas, origem racial ou étnica ou outros dados de categoria especial (conforme definido pelo Artigo 9 do GDPR). Processamos essas informações somente com o seu consentimento explícito e exclusivamente com o propósito de criar sua música personalizada. Durante o processo de pedido, você será solicitado a fornecer consentimento explícito antes de enviar histórias que possam conter tais informações. Você pode retirar este consentimento a qualquer momento entrando em contato com privacy@foreversongs.com, embora isso possa afetar nossa capacidade de concluir seu pedido
Preferências: preferências de gênero, década, voz, ocasião e estilo
Conteúdo gerado: letras e arquivos de áudio criados para seu pedido

Técnico Informações

Informações do dispositivo: tipo de navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo
Dados de uso: páginas visitadas, tempo gasto no site e padrões de interação
Endereço IP: para fins de segurança, prevenção de fraudes e geolocalização aproximada
Dados de referência: como você nos encontrou (UTM) parâmetros, URLs de referência)

3. Como usamos suas informações

Usamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

Fornecimento de serviços: para criar e entregar sua música personalizada
Comunicação: para enviar confirmações de pedidos, notificações de entrega, refazer atualizações e responder a consultas
Processamento de pagamento: para processar transações com segurança através de nosso provedor de pagamento
Melhoria do serviço: Para analisar padrões de uso e melhorar nosso serviço
Segurança: Para evitar fraudes, acesso não autorizado e outras atividades maliciosas
Conformidade legal: Para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis
Marketing: Para enviar comunicações promocionais (com o seu consentimento, onde obrigatório)
Sem treinamento de IA: não usamos suas histórias, memórias ou envios pessoais para treinar modelos públicos de IA. Seu conteúdo é processado exclusivamente para criar sua música personalizada e não é usado para melhorar ou treinar sistemas de IA de terceiros

Processamento automatizado e tomada de decisões

Nosso serviço usa processamento automatizado, incluindo inteligência artificial, para gerar letras e músicas com base nas informações que você fornece. Este processamento automatizado é essencial para a entrega do Serviço e é realizado sob a base legal da execução do contrato. O processamento automatizado não produz decisões com efeitos legais ou igualmente significativos para você – ele gera conteúdo criativo com base em suas informações. Você sempre tem o direito de solicitar a revisão humana de qualquer aspecto do seu pedido entrando em contato com privacy@foreversongs.com.

Bases Legais para Processamento (GDPR)

Para usuários no Espaço Econômico Europeu, processamos seus dados com base em:

Desempenho do Contrato: Processamento necessário para cumprir seu pedido
Interesses legítimos: Melhorar nossos serviços, prevenir fraudes, marketing (quando permitido)
Consentimento: Para comunicações de marketing opcionais
Obrigação Legal: Conformidade com as leis aplicáveis

3A. Serviços de SMS

Você pode optar por receber nossas mensagens de texto. Quando você se inscreve para receber mensagens de texto, podemos enviar informações sobre ofertas promocionais, lembretes (incluindo mensagens de pagamento abandonado) e outras atualizações relacionadas à sua interação com nossos serviços.

Também podemos enviar mensagens de texto transacionais, incluindo confirmações de pedidos, notificações de entrega, atualizações de conta e comunicações de suporte ao cliente.

Essas mensagens podem ser informadas por informações coletadas automaticamente com base em suas interações com nosso site, como comportamento ou ações de navegação. tiradas durante a finalização da compra.

Na medida em que você optar voluntariamente por receber notificações por SMS, coletamos e armazenamos as informações que você fornece, incluindo seu número de telefone, histórico de mensagens e dados de engajamento (como se uma mensagem foi aberta ou interagiu).

Você pode optar por não receber mensagens de texto de marketing a qualquer momento, respondendo "STOP" a qualquer mensagem. Para obter assistência, responda "HELP" ou entre em contato conosco em support@foreversongs.com. Mesmo se você optar por não receber mensagens de marketing, ainda poderá receber mensagens transacionais necessárias para concluir seus pedidos ou fornecer serviços.

Para obter mais informações sobre nossas práticas de SMS, consulte nossos Termos de Serviço.

Não vendemos seu número de telefone ou dados de consentimento de SMS a terceiros. Os dados e consentimento de aceitação de SMS serão usados apenas para os fins descritos nesta Política de Privacidade e não serão compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para fornecer serviços de mensagens.

4. Compartilhamento e divulgação de informações

Compartilhamos suas informações apenas com as partes listadas abaixo e somente conforme necessário para fornecer nosso Serviço. Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

Requisitos legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, ordem judicial ou solicitação governamental, ou se acreditarmos que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, sua segurança ou a segurança de outras pessoas.

5. Provedores de serviços terceirizados (subprocessadores)

Compartilhamos suas informações com prestadores de serviços terceirizados cuidadosamente selecionados para fornecer nosso Serviço. Cada fornecedor está vinculado a um Contrato de Processamento de Dados (DPA) e é contratualmente obrigado a proteger os seus dados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Usamos as seguintes categorias de provedores de serviços:

Processamento de pagamentos: um processador de pagamentos certificado PCI-DSS Nível 1 lida com todas as transações com segurança. Nunca armazenamos ou temos acesso ao número completo do seu cartão de crédito. Categorias de dados processadas: e-mail, detalhes de pagamento, valor da transação.
Geração de conteúdo de IA: os detalhes de sua solicitação de música são processados por provedores de serviços de IA para gerar letras, músicas e vocais personalizados. Categorias de dados processadas: detalhes de solicitação de música, informações do destinatário, preferências musicais.
Serviços de e-mail: provedores de e-mail transacionais e de marketing enviam confirmações de pedidos, entregas de músicas e comunicações promocionais (com seu consentimento quando necessário). Categorias de dados processados: endereço de e-mail, detalhes do pedido, preferências de marketing.
Infraestrutura em nuvem: armazenamento em nuvem, hospedagem de banco de dados e provedores de hospedagem de aplicativos armazenam e fornecem seus dados com criptografia em repouso e em trânsito. Categorias de dados processados: dados de pedidos, arquivos de áudio, registros de solicitações.
Análise e otimização: as ferramentas de análise e experimentação nos ajudam a compreender os padrões de uso e a melhorar a experiência do usuário (sujeito às suas preferências de consentimento de cookies). Categorias de dados processadas: dados de uso pseudônimos, IDs de visitantes pseudônimos, informações do dispositivo.
Monitoramento de erros: as ferramentas de monitoramento de aplicativos rastreiam erros e problemas de desempenho. Os dados são anonimizados sempre que possível. Categorias de dados processados: registros de erros anonimizados, informações do dispositivo.

Quando necessário, nossos subprocessadores são cobertos por mecanismos de transferência apropriados, como a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA ou Cláusulas Contratuais Padrão. Utilizamos Contratos de Processamento de Dados (DPAs) com nossos subprocessadores, conforme documentado mediante solicitação. Para obter uma lista detalhada de subprocessadores ou cópias dos DPAs aplicáveis, entre em contato com privacy@foreversongs.com.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Tipos de cookies que usamos

Cookies de sessão para manter o estado do seu pedido durante a finalização da compra
Cookies de autenticação para usuários administradores
Tokens de proteção CSRF

Esses cookies são necessário para o funcionamento do Serviço e não pode ser desativado.

Análise do site: usamos ferramentas de análise para entender como os visitantes usam nosso site, incluindo páginas visitadas, tempo no site e fontes de referência. Essas ferramentas usam cookies e coletam dados de uso pseudônimos.
Experimentação: usamos ferramentas de teste A/B para melhorar a experiência do usuário. Essas ferramentas usam IDs de visitantes pseudônimos para atribuir variações de experimentos.
Esses cookies analíticos nos ajudam a melhorar a experiência do usuário e são opcionais

Meta Pixel (Facebook/Instagram): rastreia conversões e permite o remarketing. Ativado apenas com o seu consentimento para cookies de publicidade.
TikTok Pixel: rastreia conversões de publicidade do TikTok. Ativado apenas com o seu consentimento para cookies publicitários.
Google Ads: rastreia conversões de campanhas publicitárias do Google. Ativado apenas com o seu consentimento para cookies de publicidade.

Para usuários na UE/EEE, os cookies de marketing e publicidade são colocados apenas com o seu consentimento prévio. Para usuários nos Estados Unidos e em outras regiões, esses cookies podem ser colocados, a menos que você desista por meio de nosso banner de consentimento de cookies ou das configurações do seu navegador.

Parceiros e fornecedores de dados on-line

Quando você visita ou faz login em nosso site, cookies e tecnologias semelhantes podem ser usados por nossos parceiros ou fornecedores de dados on-line para associar essas atividades a outras informações pessoais que eles ou outras pessoas tenham sobre você, inclusive por associação ao seu e-mail ou endereço residencial. Nós (ou prestadores de serviços em nosso nome) poderemos então enviar comunicações e marketing para esses e-mails ou endereços residenciais. Você pode optar por não receber esta publicidade visitando https://app.retention.com/optout.

Como gerenciar cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies por meio de nosso banner de consentimento de cookies, que aparece em sua primeira visita. Você também pode alterar suas preferências a qualquer momento através das configurações do seu navegador. Recusar cookies essenciais pode impedir que você conclua pedidos.

Cookies e rastreamento de carrinho

O site usa cookies para ajudar a rastrear os itens que você colocou em seu carrinho de compras, incluindo quando você abandonou seu carrinho, e essas informações são usadas para determinar quando enviar mensagens de lembrete de carrinho por SMS.

Controle de privacidade global (GPC) e não fazer Rastrear

Honramos o sinal do Controle Global de Privacidade (GPC), conforme exigido pela Lei dos Direitos de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CPRA) e outras leis aplicáveis. Quando detectamos um sinal GPC do seu navegador, tratamos isso como uma opção válida de exclusão da “venda” ou “compartilhamento” de suas informações pessoais e desabilitaremos cookies e tecnologias de rastreamento não essenciais para sua sessão. Atualmente, não respondemos aos sinais legados do navegador "Do Not Track" (DNT), pois não existe um padrão universalmente aceito para DNT.

7. Retenção de dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir as finalidades descritas nesta política:

Dados do pedido: retidos por 7 anos após sua última transação para fins de conformidade legal, fiscal e contábil, após os quais são anonimizados ou excluídos. Durante este período você poderá continuar acessando sua compra.
Músicas Geradas: Armazenadas enquanto sua conta ou registro de pedido estiver ativo. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento entrando em contato com privacy@foreversongs.com. As músicas associadas a pedidos inativos serão analisadas para exclusão após 7 anos.
Histórias pessoais e conteúdo do usuário: retidos pelo tempo necessário para atender seu pedido e quaisquer solicitações de reformulação e, em seguida, por até 12 meses para fins de garantia de qualidade. Após esse período, o conteúdo da história pessoal é excluído dos sistemas ativos (mas pode persistir em backups criptografados por até 90 dias adicionais).
Conversas de suporte: retidas por 3 anos após a resolução
Dados de marketing: até você cancelar a assinatura ou solicitar a exclusão. Contatos de marketing inativos são removidos automaticamente após 24 meses de inatividade.
Registros técnicos: geralmente excluídos após 90 dias

Você pode solicitar a exclusão de seus dados entrando em contato conosco em privacy@foreversongs.com.

8. Segurança de dados

Implementamos medidas de segurança abrangentes para proteger suas informações:

Criptografia: Todos os dados transmitidos entre seu navegador e nossos servidores são criptografados usando TLS/SSL
Pagamento seguro: as informações do cartão de crédito são processadas por nosso provedor de pagamento e nunca tocam em nossos servidores
Segurança do banco de dados: Nosso o banco de dados é hospedado com criptografia em repouso e em trânsito
Controle de acesso: somente pessoal autorizado tem acesso aos dados do usuário, com base na necessidade de conhecimento
Auditorias regulares: revisamos e atualizamos regularmente nossas práticas de segurança
Gerenciamento de credenciais: credenciais confidenciais são armazenadas com segurança usando práticas padrão do setor e nunca são expostas no lado do cliente code

Embora implementemos medidas de segurança padrão do setor, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

9. Seus direitos

Dependendo de sua localização, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

Acesso: Solicite uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você
Correção: Solicite a correção de informações imprecisas
Exclusão: Solicite a exclusão de seus dados pessoais informações
Portabilidade: Solicite seus dados em formato portátil
Opt-out: Cancele a assinatura de comunicações de marketing a qualquer momento (entre em contato com support@foreversongs.com ou clique em "cancelar inscrição" em qualquer e-mail de marketing)
Apresentar uma reclamação: registre uma reclamação junto à autoridade local de proteção de dados ou agência de proteção ao consumidor

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em privacy@foreversongs.com. Consulte as seções específicas da jurisdição abaixo (Seções 10 a 13) para saber os prazos de resposta e sua autoridade supervisora local.

10. Seus direitos sob o GDPR (usuários europeus)

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido ou na Suíça, você tem os seguintes direitos adicionais sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR):

Seus direitos do GDPR

Direito de acesso: solicite uma cópia do seu documento pessoal dados
Direito à Retificação: Solicitar a correção de dados imprecisos
Direito ao Apagamento (“Direito ao Esquecimento”): Solicitar a eliminação dos seus dados
Direito à Restrição do Tratamento: Solicitar a limitação da forma como utilizamos os seus dados
Direito aos Dados Portabilidade: Receba seus dados em um formato estruturado e legível por máquina
Direito de objeção: Oposição ao processamento com base em interesses legítimos
Direito de retirar o consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento para processamento baseado em consentimento
Direito de apresentar uma reclamação: registrar uma reclamação junto ao órgão local de proteção de dados autoridade

Responsável pela proteção de dados

Embora nossas atividades de processamento atuais não exijam a nomeação de um responsável pela proteção de dados de acordo com o Artigo 37 do GDPR, designamos um contato de proteção de dados para lidar com todas as consultas de privacidade. Você pode entrar em contato com nosso contato de proteção de dados em privacy@foreversongs.com.

Como exercer seus direitos

Entre em contato com nosso contato de proteção de dados em privacy@foreversongs.com. Responderemos dentro de 30 dias, conforme exigido pelo GDPR. Em circunstâncias excepcionais, podemos estender esse período por mais 60 dias, caso em que informaremos você sobre a prorrogação e os motivos do atraso dentro do período inicial de 30 dias.

Avaliações de impacto na proteção de dados

Realizamos avaliações de impacto na proteção de dados (DPIAs) quando necessário, especialmente para atividades de processamento que envolvem conteúdo gerado por IA, processamento em grande escala de dados pessoais ou o uso de novas tecnologias. Nossas DPIAs são revisadas e atualizadas regularmente.

11. Seus direitos sob a CCPA (usuários da Califórnia)

Se você é residente da Califórnia, você tem os seguintes direitos sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e a Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA):

Seus direitos da CCPA

Direito de saber: solicitar a divulgação de categorias e informações pessoais específicas coletados
Direito de exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a certas exceções
Direito de corrigir: Solicitar a correção de informações pessoais imprecisas
Direito de cancelar a venda: Não vendemos suas informações pessoais
Direito à não discriminação: Não discriminaremos você por exercer seus direitos

Categorias de informações coletadas (últimos 12 Meses)

Identificadores: endereço de e-mail, nome
Informações pessoais (Cal. Civ. Code § 1798.80): Nome, endereço
Informações comerciais: histórico de compras, detalhes do pedido
Atividade na Internet: páginas visitadas, interação com nossos site
Inferências: preferências derivadas do acima

Informações pessoais confidenciais

De acordo com o CPRA, suas histórias e memórias pessoais podem conter "informações pessoais confidenciais" (como informações de saúde, origem racial/étnica ou crenças religiosas). Processamos informações pessoais confidenciais apenas com a finalidade de fornecer o Serviço (criar sua música personalizada). Você tem o direito de limitar o uso e a divulgação de suas informações pessoais confidenciais entrando em contato conosco.

Não venda ou compartilhe minhas informações pessoais

Não vendemos suas informações pessoais conforme definido pela CCPA/CPRA. Não “compartilhamos” suas informações pessoais para fins de publicidade comportamental em vários contextos. Se usarmos cookies analíticos ou de marketing que possam ser considerados "compartilhamento" sob CPRA, você poderá cancelar através de nosso mecanismo de consentimento de cookies.

Como exercer seus direitos

Envie uma solicitação para privacy@foreversongs.com. Verificaremos sua identidade antes de processar solicitações. Responderemos dentro de 45 dias após o recebimento de sua solicitação verificável. Se precisarmos de mais tempo (até 45 dias adicionais), iremos informá-lo por escrito. Você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome com a devida autorização por escrito.

12. Seus direitos sob a LGPD (Usuários Brasileiros)

Se você estiver localizado no Brasil, você tem os seguintes direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018):

Seus direitos LGPD

Confirmação e Acesso: Confirme se processamos seus dados e acesso it
Correção: Solicitar correção de dados incompletos, imprecisos ou desatualizados
Anonimização, Bloqueio ou Exclusão: Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou processados em desconformidade com a LGPD
Portabilidade de Dados: Solicitar portabilidade de seus dados para outro serviço provedor
Exclusão de Dados Processados com Consentimento: Solicitar a exclusão de dados processados com base no seu consentimento
Informações sobre Compartilhamento: Obtenha informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
Informações sobre Consentimento: Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências de tal recusa
Retirada de Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
Oposição: Opor-se a tratamento que não esteja em conformidade com a LGPD
Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetam seus interesses, inclusive decisões destinadas a definir seu perfil pessoal, profissional, de consumo ou de crédito

Bases Legais (LGPD)

Tratamos seus dados pessoais sob as seguintes bases legais previstas pela LGPD:

Execução do Contrato (Art. 7º, V): Tratamento necessário ao cumprimento de seus pedido
Consentimento (Art. 7º, I): Para comunicações de marketing, dados sensíveis e cookies opcionais
Interesse Legítimo (Art. 7º, IX): Para prevenção de fraudes, melhoria de serviços e segurança
Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II): Para cumprimento fiscal e legal requisitos

Encarregado (Encarregado de Proteção de Dados)

De acordo com o Artigo 41 da LGPD, nosso Encarregado designado pode ser contatado em privacy@foreversongs.com. O Encarregado é responsável por receber reclamações dos titulares dos dados, orientar e atuar como ponto de contato com a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Como Exercer Seus Direitos

Enviar solicitação para privacy@foreversongs.com. Responderemos em até 15 dias conforme exigido pela LGPD. Você também tem o direito de registrar reclamação junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em www.gov.br/anpd.

13. Seus direitos no México, Colômbia, Argentina, Chile e outras jurisdições latino-americanas

México (LFPDPPP)

Se você estiver no México, você tem direitos ARCO sob a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais Mantidos por Partes Privadas (LFPDPPP):

Acceso (Acesso): Solicite acesso aos seus dados pessoais dados
Retificação (Retificação): Solicitar correção de dados imprecisos
Cancelamento (Cancelamento): Solicitar a exclusão de seus dados
Oposição (Oposição): Opor-se ao processamento de seus dados

Para exercer seus direitos ARCO, envie uma solicitação para privacy@foreversongs.com. Responderemos dentro de 20 dias úteis, conforme exigido pelo LFPDPPP. Você também pode registrar reclamações junto ao INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).

Colômbia (Lei 1581/2012)

Se você estiver na Colômbia, você tem direitos sob a Lei de Proteção de Dados Pessoais (Lei 1581/2012), incluindo o direito para: aceder aos seus dados, atualizá-los e corrigi-los, solicitar a eliminação quando não for exigido por obrigação legal, solicitar prova de consentimento, apresentar reclamações à SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) e revogar o consentimento. Responderemos às solicitações em até 10 dias úteis (prorrogáveis por mais 5 dias). Entre em contato com privacy@foreversongs.com.

Argentina (Lei 25.326)

Se você estiver na Argentina, você tem direitos sob a Lei de Proteção de Dados Pessoais (Lei 25.326), incluindo o direito de: acessar seus dados (gratuitamente, em intervalos não inferiores a 6 meses), retificar, atualizar ou suprimir seus dados. Você pode registrar reclamações junto à AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública). Responderemos dentro de 10 dias corridos. A Argentina recebeu uma decisão de adequação da Comissão Europeia. Entre em contato com privacy@foreversongs.com.

Chile (Lei 19.628)

Se você estiver no Chile, você tem direitos sob a Lei de Proteção à Vida Privada (Lei 19.628), incluindo o direito de: acessar, modificar, cancelar e bloquear seus dados pessoais. Você pode registrar reclamações junto ao SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) ou aos tribunais competentes. Entre em contato com privacy@foreversongs.com.

Outras Jurisdições

Se você estiver localizado na Venezuela, Porto Rico ou qualquer outra jurisdição com legislação de proteção de dados, você poderá exercer seus direitos de proteção de dados aplicáveis entrando em contato com privacy@foreversongs.com. Processaremos sua solicitação de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis de sua jurisdição.

14. Transferências internacionais de dados

ForeverSongs está sediada nos Estados Unidos. Suas informações podem ser transferidas, armazenadas e processadas nos Estados Unidos e em outros países onde nossos provedores de serviços operam.

Mecanismos de transferência

Para transferências do EEE/Reino Unido/Suíça para os Estados Unidos, contamos com as seguintes salvaguardas:

Estrutura de privacidade de dados (DPF) UE-EUA: quando aplicável, usamos subprocessadores certificados pela Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA (incluindo a Extensão do Reino Unido e DPF Suíça-EUA), conforme reconhecido pela decisão de adequação da Comissão Europeia de julho de 2023
Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs): Para subprocessadores não cobertos pelo DPF, usamos SCCs aprovadas pela Comissão Europeia (e pelo Acordo Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido, onde aplicável)
Acordos de Processamento de Dados (APDs): Todos os provedores de serviços estão vinculados a APDs que incluem salvaguardas técnicas e organizacionais apropriadas
Decisões de Adequação: Quando disponíveis, contamos com decisões de adequação emitidas pela Comissão Europeia para o país destinatário

Seu Consentimento

Ao usar nosso Serviço, você concorda com a transferência de suas informações para os Estados Unidos e outras jurisdições que podem ter leis de proteção de dados diferentes das do seu país de residência. Independentemente de onde seus dados sejam processados, aplicamos as mesmas proteções descritas nesta Política de Privacidade.

15. Notificação de violação de dados

No caso de uma violação de dados que afete suas informações pessoais:

Cronograma de notificação

Notificaremos os usuários afetados dentro de 72 horas após tomarmos conhecimento de uma violação que representa um risco aos seus direitos e liberdades. Também notificaremos as autoridades supervisoras relevantes conforme exigido por lei.

Conteúdo da notificação

Nossa notificação incluirá:

Descrição da natureza da violação
Categorias e número aproximado de indivíduos afetados
Prováveis consequências da violação
Medidas tomadas ou propostas para resolver a violação
Informações de contato para perguntas

Como iremos notificá-lo

Notificaremos você por e-mail para o endereço associado ao seu pedido, por um aviso em destaque em nosso site e por outros meios conforme exigido pela lei aplicável.

16. Privacidade Infantil

Nosso Serviço exige que os usuários tenham pelo menos 18 anos de idade (ou a maioridade em sua jurisdição), conforme declarado em nossos Termos de Serviço. Os limites de idade abaixo representam os limites mínimos regulatórios das leis de privacidade infantil aplicáveis, abaixo dos quais se aplicam requisitos mais rigorosos de proteção de dados:

Estados Unidos: 13 anos de idade (de acordo com a COPPA)
União Europeia: 16 anos de idade (ou a idade definida pelo seu estado membro, que pode ser tão baixa quanto 13 anos de acordo com o artigo do GDPR 8)
Reino Unido: 13 anos de idade (de acordo com o GDPR do Reino Unido)
Brasil: 18 anos de idade, ou 12 anos de idade com consentimento verificável dos pais (de acordo com o Artigo 14 da LGPD)
Todas as outras jurisdições: A idade de consentimento digital em seu país de residência, ou 16 anos de idade idade se nenhuma idade específica for definida

Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças abaixo do limite de idade aplicável. Se você é pai ou responsável e acredita que coletamos informações de uma criança abaixo da idade aplicável em sua jurisdição, entre em contato conosco imediatamente em privacy@foreversongs.com e tomaremos medidas para excluir essas informações imediatamente.

17. Links de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites externos. Incentivamos você a revisar as políticas de privacidade de quaisquer sites de terceiros que você visitar.

18. Comunicações de marketing

Tipos de comunicações

E-mails transacionais: confirmações de pedidos, notificações de entrega, links de solicitação de alteração (obrigatórios para entrega de serviço - não podem ser desativados)
E-mails de marketing: ofertas promocionais, novos recursos, atualizações da empresa (opcional)

Opt-In/Opt-Out

Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing a qualquer momento clicando em "cancelar inscrição" em qualquer e-mail de marketing ou entrando em contato com support@foreversongs.com. E-mails transacionais não podem ser desativados, pois são necessários para o atendimento do pedido.

E-mails de carrinho abandonado

Se você iniciar um pedido e fornecer seu endereço de e-mail, mas não concluir a finalização da compra, poderemos enviar um número limitado de e-mails de lembrete. A base legal para estes e-mails é o nosso interesse legítimo em concluir as transações que você iniciou (artigo 6(1)(f) do GDPR). Realizamos um teste de equilíbrio e limitamos os e-mails de carrinho abandonado a um máximo de três (3) e-mails durante um período de sete (7) dias.

Você pode cancelar o recebimento de e-mails de carrinho abandonado a qualquer momento clicando em "cancelar inscrição" em qualquer e-mail. Para usuários na UE/EEE onde o consentimento explícito para marketing eletrônico é exigido de acordo com a Diretiva de Privacidade Eletrônica, os e-mails de carrinhos abandonados são enviados apenas quando obtivemos o consentimento necessário ou quando permitido pela exceção de "soft opt-in" (ou seja, você forneceu seu e-mail no contexto de uma transação iniciada para um produto semelhante).

Também poderemos enviar comunicações de marketing via SMS quando você tiver dado consentimento. Consulte a Seção 3A (Serviços SMS) para obter mais detalhes.

19. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Iremos notificá-lo sobre alterações significativas atualizando a data da “Última atualização” no topo desta página e, em alguns casos, enviando-lhe uma notificação por e-mail. O uso continuado do nosso Serviço após as alterações constitui aceitação da política atualizada. Se você não concordar com a política modificada, deverá interromper o uso do Serviço.

20. Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, nossas práticas de dados ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco:

Consultas de privacidade: privacy@foreversongs.com
Suporte ao cliente: support@foreversongs.com

Nosso objetivo é responder a todas as perguntas dentro de 30 dias.

Veja também nossos Termos de Serviço